Descripción del puesto

En GRUPO CORVEN nos encontramos en la búsqueda de Gerente de Operaciones y Explotación para sumar a nuestro nuevo negocio de Corredores Viales con oficinas en el centro de CABA.

Misión del puesto:

• Planificar, dirigir y controlar la explotación integral del corredor vial concesionado, garantizando la continuidad operativa, la seguridad vial, la calidad del servicio al usuario, la eficiencia en la recaudación de peajes y el cumplimiento de las obligaciones contractuales, regulatorias y de niveles de servicio establecidos por el ente concedente.

  Liderar las operaciones del corredor mediante una gestión eficiente de los recursos humanos, tecnológicos y financieros, promoviendo la mejora continua, la innovación operativa y la excelencia en la experiencia de los usuarios.

Principales responsabilidades:

Gestión Operativa

• Diseñar y ejecutar la estrategia operativa integral del corredor vial.
• Garantizar la operación continua 24x7 de estaciones de peaje, centros de control, servicios de emergencia y asistencia al usuario.
• Supervisar el cumplimiento de los indicadores operativos y de los estándares de calidad de servicio establecidos contractualmente.
• Coordinar los recursos necesarios para asegurar la transitabilidad, seguridad y disponibilidad permanente de la infraestructura vial.

Explotación del Corredor

• Administrar los procesos de recaudación de peaje, verificando la integridad de los ingresos y minimizando niveles de evasión.
• Supervisar la implementación y funcionamiento de sistemas de cobro electrónico y tecnologías ITS (Intelligent Transportation Systems).
• Impulsar iniciativas destinadas a optimizar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia operativa.
• Evaluar oportunidades de generación de ingresos complementarios asociados a la explotación del corredor.

Seguridad Vial y Atención de Emergencias

• Liderar la gestión de incidentes, emergencias y contingencias operativas.
• Coordinar acciones con organismos de seguridad, defensa civil, bomberos, servicios médicos y autoridades de tránsito.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de actuación y planes de contingencia.
• Promover acciones preventivas orientadas a la reducción de siniestros viales y riesgos operativos.

Gestión de Equipos

• Liderar equipos multidisciplinarios distribuidos geográficamente.
• Definir estructuras operativas, dotaciones y esquemas de guardias.
• Establecer objetivos, indicadores de desempeño y planes de desarrollo para los equipos a cargo.
• Fomentar una cultura de seguridad, servicio al cliente y mejora continua.

Gestión Económica y Presupuestaria

• Elaborar y administrar el presupuesto operativo anual del área.
• Controlar costos operativos y proponer iniciativas de optimización.
• Realizar seguimiento de contratos de proveedores estratégicos vinculados a la operación.
• Garantizar el uso eficiente de los recursos asignados.

Gestión Institucional y Regulatoria

• Mantener relación permanente con el ente regulador, organismos de control y autoridades jurisdiccionales.
• Elaborar informes de gestión, cumplimiento de indicadores y reportes requeridos por organismos externos e internos.
• Participar en auditorías, inspecciones y procesos de verificación contractual.

Requisitos

• Más de 12 años de experiencia en posiciones relacionadas con operaciones de infraestructura, corredores viales, transporte, logística o servicios complejos. Mínimo 5 años en posiciones gerenciales liderando operaciones 24x7 en gestión de grandes dotaciones y múltiples locaciones.
• Graduados de Ingeniería Civil, Industrial, Transporte o Logística, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines. Se valorará:

1. Posgrado o Maestría en Dirección de Operaciones, Logística, Infraestructura, Transporte o Administración.
2. Certificaciones en Seguridad Vial, Gestión de Emergencias o Gestión de Proyectos.

Conocimientos:

• Excel Avanzado.
• Power BI o herramientas de Business Intelligence.
• Sistemas ERP.
• Plataformas de gestión operativa.
• GIS y sistemas ITS.
• Sistemas de gestión de reclamos y CRM.
• Operación y explotación de corredores viales.
• Sistemas de peaje manual y electrónico.
• ITS y Centros de Control de Operaciones.
• Gestión de contratos y proveedores.
• Seguridad vial y gestión de emergencias.
• Indicadores de desempeño y gestión presupuestaria.
• Indicadores de Gestión (KPIs):

1. Disponibilidad operativa del corredor.
2. Tiempo promedio de detección y atención de incidentes.
3. Tiempo promedio de despeje de incidentes.
4. Índice de evasión de peaje.
5. Disponibilidad de equipos de peaje e ITS.
6. Nivel de satisfacción del usuario.
7. Resolución de reclamos en plazo.
8. Cumplimiento presupuestario.
9. Cumplimiento contractual de niveles de servicio.
10. Tasa de accidentabilidad y eventos críticos.

Beneficios

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