Descripción del puesto

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Garantias & Reporting para sumar al equipo de Movilidad.

Quien ocupe la posicion será responsable de asegurar la gestión eficiente y el control integral de los procesos de Garantía y Calidad, mediante el seguimiento de reportes, la administración de repuestos y órdenes de compra, y la auditoría de inventarios, contribuyendo a la correcta reparación de unidades en garantía y a la optimización operativa del área.

Funciones y Responsabilidades principales

Gestión y Análisis de Garantías

• Gestionar integralmente de reportes de stock de piezas, seguimiento de pedidos y faltantes. Asegurar el aprovisionamiento de repuestos para dealers.
• Analizar la información y documentación asociada a los reclamos de garantía, verificando su correcta aplicación conforme a las políticas internas y a los lineamientos de fabricantes y proveedores.
• Generar y analizar reportes de garantías para identificar tendencias, desvíos, fallas recurrentes y oportunidades de mejora en productos, procesos y servicios.
• Colaborar en la actualización y mejora de políticas y procedimientos de gestión de garantías, asegurando su alineación con normativas vigentes y expectativas del cliente.

Relación con Clientes y Proveedores

• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, informando el estado de pedido de repuestos, gestionando expectativas respecto a plazos y resoluciones.
• Coordinar con proveedores e Ingeniería de producto la evaluación de casos, devoluciones y aprobaciones de garantía, colaborando en la resolución de disputas y en la optimización de condiciones para la compañía.
• Actuar como nexo operativo entre Postventa, Calidad, Repuestos y los distintos actores involucrados en la gestión de garantías.

Requisitos

Experiencia (en años):

• Experiencia previa en gestión de garantías, servicio al cliente o roles similares, preferentemente en la industria automotriz o de movilidad

Estudios Requeridos:

• Título técnico, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Formación adicional en gestión de garantías o servicio al cliente

Idiomas:

• Inglés (preferentemente conocimiento técnico)

Herramientas Informáticas:

• Dominio del paquete Microsoft Office intermedio/avanzado
• Familiaridad con sistemas CRM SAP y herramientas de gestión de servicios.

Beneficios

Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.

• 🏥 Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar.
• 🎂 Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras.
• 🗓️ Jornada híbrida 3x2
• 🍽️ Comedor en planta.
• 🚗 Estacionamiento gratuito.
• 🛒 Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía.
• 🎁 Regalos especiales en fechas importantes.
• 🎓 Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional.
• 🛍️ Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.