Descripción del puesto

Misión del Puesto

Describa la misión del puesto dentro de la organización.

Gestionar el abastecimiento de repuestos, el control eficiente del inventario y la correcta administración de los reclamos de garantía provenientes de la red de talleres, asegurando la disponibilidad de partes, la optimización del stock y el cumplimiento de las políticas de garantía del fabricante, contribuyendo a la eficiencia operativa de la red de posventa y a la satisfacción del cliente final.

Funciones y Responsabilidades principales

Gestión de Compras de Repuestos:

• Analizar necesidades de abastecimiento de repuestos para los buses vendidos / en contratos y de la red DFSK.
• Elaborar proyecciones de compra en función de demanda, rotación y parque circulante.
• Solicitar cotizaciones y consolidar nuevos pedidos de repuestos a proveedores y/o al fabricante.

Control y Administración de Stock:

• Monitorear niveles de inventario de repuestos.
• Analizar rotación de stock y detectar repuestos críticos o de baja rotación.
• Proponer reposiciones y ajustes de inventario.

Gestión de Garantías:

• Analizar reclamos de garantía enviados por la red de concesionarios y talleres.
• Verificar que los reclamos cumplan con las políticas del fabricante.
• Validar documentación técnica (diagnóstico, fotos, reportes, historial de mantenimiento).
• Tramitar los reclamos ante el fabricante o área correspondiente.
• Realizar seguimiento de aprobaciones, rechazos y compensaciones.
• Canalizar consultas técnicas o administrativas relacionadas con garantías.
• Generar informes de gestión de garantías y costos asociados.

Decisiones / Recomendaciones

Determinar prioridades de reposición de repuestos según criticidad y demanda.

Ajustar niveles de stock recomendados para optimizar disponibilidad y capital inmovilizado.

Validar o rechazar reclamos de garantía en base a criterios administrativos y técnicos básicos.

Solicitar información adicional a los talleres antes de procesar una garantía.

Priorizar pedidos urgentes para resolver vehículos detenidos en taller.

Propuestas de compra de repuestos estratégicos o críticos.

Recomendaciones para optimizar el inventario y reducir sobrestock.

Identificación de fallas recurrentes en determinados componentes.

Propuestas de ajustes en procesos de gestión de garantías

Requisitos

Requerimientos del Puesto:

• Formación: Administración / Logística / Garantista con experiencia en posventa de buses y automotores. Técnico Mecánico / Electromecánico (no excluyente).
• Experiencia: Haber trabajado en concesionarios oficiales de autos, buses y/o carroceras en gestión de repuestos y garantías. Con conocimientos de sistemas de gestión de servicio (DMS) y técnicos sobre sistemas de motor, transmisión, frenos y electrónica.

Otros:

Ingles: Basico / intermedio

Edad: sin restricciones

Office / SAP (no excluyente)

Disponibilidad para viajar ocasionalmente

Beneficios

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