Descripción del puesto

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar Administrativo y Analista de Atención al Cliente para sumar al equipo de Movilidad Individual.

El objetivo de la posición será asegurar/ facilitar la interacción interna entre los analistas de garantías, despacho de repuestos, sector de venta de repuestos, demás áreas de la empresa afines y con Concesionarios de la red, para una correcta atención a los reclamos de usuario final.

Funciones y Responsabilidades principales

• Responder emails ingresados a las casillas de atención al cliente usuario final.
• Dar soporte administrativo interno según requerimiento de coordinación por parte de RESPONSABLE POSTVENTA con el fin de dar la mejor respuesta en el menor tiempo posible frente a requerimientos/reclamos/consultas de usuarios finales.
• Asegura la actualización de ESTADOS del Portal Web de Garantías
• Actualiza pedidos garantías SAP, toda vez que es solicitado por depto. de despacho de repuestos.
• Interactúa con Área REPUESTOS + CONCESIONARIO + USUARIO FINAL
• Denuncia y alerta a su Superior en caso de percibir u observar desvíos y/o demoras en algún proceso interno que pudiera perturbar el normal atendimiento de una GARANTIA y/o una situación de insatisfacción de usuarios
• Realiza tareas y actividades genéricas vinculadas con las actividades de POSTVENTA y definidas por el RESPONSABLE DE POSTVENTA.
• Da soporte general a las actividades y responsabilidades correspondientes al RESPONSABLE DE POSTVENTA.
• Genera respuestas a la casilla de correo de Atención al Cliente Usuario Final.
• Generar informes/Indicadores sobre la gestión de atención a las casillas de correo de usuarios finales.
• Generar encuestas a usuarios finales y finalmente facilitar/asegurar la interacción interna para una correcta atención a los reclamos de usuario final.
• Gestionar administración de sistema 5S (Orden y Limpieza).

Requisitos

Experiencia (en años): al menos 2 años es puestos similares.

Estudios Requeridos: No se requieren estudios previos de tercer nivel.

Idiomas: Inglés avanzado (No excluyente).

Herramientas Informáticas:

• Outolook
• Paquete Office (alto nivel en Excel excluyente).
• Sistema SAP (experiencia previa no excluyente).

Beneficios

Te proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.

• 🏥 Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar primario.
• 🎂 Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras.
• 🏖 Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales a lo establecido por la ley).
• 🗓️ Jornada híbrida 3x2
• 🍽️ Comedor en planta.
• 🚗 Estacionamiento gratuito.
• 🛒 Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía.
• 🎁 Regalos especiales en fechas importantes.
• 🎓 Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional.
• 🛍️ Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.