Descripción del puesto

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Servicio Técnico para sumar al equipo de nuestra unidad de negocios Equipos Industriales.

Quien ocupe la posicion será responsable de liderar el departamento de servicio técnico, garantizando la calidad y eficiencia en las reparaciones y mantenimientos de los camiones de la marca, así como asegurando la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional .

Funciones y responsabilidades

• Supervisar y coordinar todas las actividades del área de servicio técnico, asegurando la correcta ejecución de reparaciones y mantenimiento de los camiones.
• Gestionar y liderar el equipo de técnicos, brindando capacitación y desarrollo profesional continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento de productos.
• Establecer y optimizar procesos y procedimientos de trabajo dentro del taller, garantizando cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
• Administrar los niveles de inventario de repuestos necesarios para el servicio técnico, asegurando disponibilidad y rotación adecuada.
• Resolver problemas técnicos que surjan durante el proceso de servicio, actuando como punto de escalación para situaciones complejas.
• Colaborar con el departamento de post-venta y atención al cliente para asegurar un buen flujo de información respecto a las necesidades y expectativas de los clientes.
• Evaluar la satisfacción del cliente a través de encuestas y feedback, implementando mejoras basadas en los resultados obtenidos.
• Preparar informes sobre el rendimiento del servicio técnico, analizando los tiempos de respuesta y calidad del servicio proporcionado.

Requisitos

Experiencia (en años): Mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico, preferiblemente en el sector automotriz o de equipos pesados. Experiencia en gestión de equipos es esencial.

Estudios Requeridos: Título universitario en Ingeniería, Mecánica Automotriz o un campo relacionado.

Idiomas: El conocimiento de inglés es valorado para manejo de documentación internacional

Habilidades Adicionales: Fuertes habilidades de liderazgo, capacidad de resolución de problemas, atención al detalle y orientación al cliente.

Herramientas Informáticas: Familiaridad con software de gestión de talleres, ERP y Microsoft Office.

Otros: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y realizar viajes ocasionales para asistir a capacitaciones o reuniones con proveedores.

Beneficios

Beneficios

Te proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.

• 🏥 Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar primario.
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