Descripción del puesto

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Técnico para sumar al equipo de Movilidad Individual.

Quien ocupe la posicion será el responsable de asegurar la excelencia en el servicio postventa, garantizando la satisfacción del cliente y la calidad de las reparaciones mediante supervisión, capacitación y gestión eficiente de garantías. Colaborando activamente con otras áreas de la compañía para alinear estrategias y mejorar el servicio.

Funciones y Responsabilidades principales

• 1. Supervisión y Soporte Técnico:

Supervisar y coordinar las actividades de los técnicos en las distintas zonas asignadas, según las políticas del departamento de postventa.

Proporcionar soporte a los técnicos de los concesionarios, asesores de servicio y jefes de taller.

Resolver problemas técnicos complejos, relacionados con los diferentes productos de movilidad individual de la compañía.

• 2. Capacitación y Desarrollo:

Capacitar a los técnicos en nuevas tecnologías, procedimientos y productos.

Desarrollar programas de formación continua para mejorar las habilidades del equipo técnico.

Mantener actualizada la base de datos de la plataforma virtual de curso del departamento de postventa.

• 3. Gestión de Garantías:

Asesora en la gestión y procesos de los reclamos en garantía que solicitan los clientes.

Asegurarse de que las reparaciones bajo garantía se realicen en el marco de las políticas de la compañía, y de acuerdo con las disposiciones del departamento de postventa.

• 4. Relación con Clientes:

Mantener una comunicación efectiva con los concesionarios para asegurar la satisfacción del cliente final y la calidad de las reparaciones.

Realizar visitas periódicas a los concesionarios y talleres para evaluar el servicio postventa.

• 5. Reportes y Análisis:

Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del área de servicio de los concesionarios (reportes mensuales, personal, capacidad del taller).

Analizar datos y tendencias para identificar áreas de mejora.

• 6. Coordinación con Otras Áreas:

Colaborar con los diferentes departamentos, repuestos y marketing para alinear estrategias e impulsar las ventas desde del concesionario.

• Participar en los eventos estratégicos de la compañía, lanzamiento de nuevos productos, campañas de servicio, capacitación.
• Trabajar en conjunto con el equipo de logística para asegurar la disponibilidad de repuestos.

Requisitos

Experiencia (en años): 3 años de experiencia en puestos similares operativos + capacitación avanzada vinculada con la especialidad

Estudios Requeridos: Técnico/Técnico Superior/Estudios en administración o afines.

Idiomas: Deseable Ingles.

Herramientas Informáticas:

• Outolook
• Paquete Office
• Sistema SAP
• Aplicativos de gestión del área

Beneficios

Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.

• 🏥 Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar.
• 🎂 Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras.
• 🗓️ Jornada híbrida 3x2
• 🍽️ Comedor en planta.
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