Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico para nuestro centro de distribución ubicado en La Reja, Moreno.
El objetivo de la posición es brindar soporte on-site al usuario final, gestionar los incidentes y requerimientos que se puedan producir en el site con el objetivo de asegurar un cumplimiento del SLA acordado.
Las principales responsabilidades serán:
- Liderar el equipo de Atencion a usuarios de forma presencial en los distintos sites.
- Liderar el equipo de Mesa de Ayuda de forma remota en los distintos sites.
- Velar por el cumplimiento de los SLAs de las áreas que lidera.
- Derivación de los requerimientos y dar seguimiento.
- Relevar inventario de equipamiento de Sistemas.
- Reemplazo de equipos
- Negociación con distintos proveedores, de los servicios que es reemponsable.
Requisitos
Formación: Ser estudiante de carreras terciarias o universitarias del área de Informática. (Deseable)
Experiencia: Experiencia en posiciones como Técnico Soporte de Campo o Técnico de microinformática (Deseable)
Conocimientos: Paquete Microsoft Office (Excel, Word, Power Point), contar con conocimiento de Windows 7 y 10, contar con conocimiento de instalación de imágenes de SO, contar con conocimiento de Android y IOS.
Competencias:
- Creatividad y aptitud para resolver problemas.
- Capacidad de priorizar tareas.
- Buenas habilidades organizativas.
- Trabajo en equipo, proactividad, buenas relaciones interpersonales y comunicación.
- Capacidad para realizar troubleshooting de los distintos problemas.
- Aplicación de distintas metologías pregonando la estandarización de procesos. Se valorará conocimiento de metologías LEAN, 5S, Agiles, etc.
Lugar de trabajo: La Reja Grande. Moreno. Pcia de Bs As.
Beneficios
Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.
Ofrecemos:
- 1 día de Home Office por semana
- Medicina prepaga para Grupo Familiar.
- Día libre de cumpleaños.
- Comedor en planta.
- Estacionamiento.
- Compra de productos de la compañía con descuento.
- Obsequios en fechas especiales.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nosotros
La movilidad es nuestra pasión y desde esta visión buscamos interpretar lo que el mundo necesita para ponerse en marcha.
Por eso, respondemos con agilidad a las necesidades de cada usuario, cada mercado y cada industria, con los más altos estándares de calidad y servicio, enfocados en un objetivo central: que las personas y las empresas puedan llegar donde quieran ir.
Nuestro grupo se compone de cinco unidades de negocio core vinculadas a la movilidad: movilidad individual, autopartes/motopartes, neumáticos, automotriz y equipos industriales. Además, cuenta con un Family Office, con diversidad de negocios.
Hoy el Grupo cuenta con múltiples y potentes marcas, cada una de las cuales ofrecen respuestas innovadoras, que buscan dar un paso adelante en soluciones y servicios para la movilidad del futuro. Inspirados por esta visión, desarrollamos soluciones de energías limpias pensadas desde la micro movilidad hasta buses y camiones eléctricos que cooperen con el cuidado del medio ambiente.
GRUPO CORVEN: NOS MOVEMOS AL FUTURO CON VOS
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